Exemplos de OKRs: Mais de 175 exemplos por área da empresa

Exemplos de OKRs
Exemplos de OKRs

Neste artigo, mostraremos mais de 175 exemplos de OKRs para as áreas da sua empresa  visando transformar a estratégia e os resultados. OKR é uma sigla para Objetivos e Resultados-chave em inglês e é uma ferramenta essencial para o alcance de resultados alinhados com as metas da empresa. Vamos, então, mostrar como encontrar .

O que é OKR?

OKR é um acrônimo para Objectives and Key Results, que é um método de gerenciamento de metas organizacional usado por empresas e organizações para atingir uma determinada direção. O OKR foi proposto pela primeira vez na década de 1970 por Andy Grove, o então CEO da Intel. Desde então, muitas empresas usam o OKR para aumentar suas chances de sucesso.

OKR é baseado na definição de objetivos e resultados-chave, que são metas específicas e mensuráveis que ajudam a guiar a organização para a direção desejada. O principal objetivo desses objetivos e resultados é fornecer aos funcionários uma ideia clara de suas responsabilidades e de como os resultados de suas tarefas contribuem para o sucesso da empresa.

OKR usa um modelo de três níveis, onde as metas são estabelecidas em cada nível para garantir que todos os membros da equipe entendam a direção da empresa. No mais alto nível, os objetivos definem o que a empresa espera alcançar a longo prazo. Os objetivos são traduzidos em objetivos de médio prazo, sendo as metas mensuráveis que podem ser alcançadas em até um ano. Por último, os resultados-chave são definidos como metas mensuráveis que podem ser alcançadas em um curto período, geralmente em um trimestre.

A seguir apresentamos os 175 exemplos de OKRs, fruto de muito estudo, pesquisas e experiência adquirida em nossas consultorias.

* Atenção em um exemplo OKR  temos que sua utilização e adaptação irá depender da cultura organizacional, temporalidade, momento estratégico, tipo de estratégia, maturidade estratégica, dentre outros fatores decisórios internos e/ou externos.

Exemplos de OKRs para a área de estratégia

1 – OBJETIVO: Aumentar a participação de mercado da empresa

KR1: Aumentar em 10% a receita proveniente de novos clientes

KR2: Expandir a rede de distribuidores em 20%

KR3: Lançar 2 novos produtos no mercado até o final do ano

2 – OBJETIVO: Melhorar a eficiência operacional da empresa

KR1: Reduzir o tempo de produção em 15%

KR2: Diminuir em 10% os custos operacionais

KR3: Aumentar a capacidade de produção em 20%

3 – OBJETIVO: Fortalecer a marca da empresa

KR1: Aumentar em 30% o engajamento nas redes sociais

KR2: Realizar 3 eventos promocionais para fortalecimento da marca

KR3: Aumentar em 20% o tráfego no site da empresa

4 – OBJETIVO: Expandir o negócio internacionalmente

KR1: Abrir 2 novos mercados internacionais

KR2: Aumentar em 30% as exportações

KR3: Contratar pelo menos 1 novo colaborador especializado em comércio exterior

5 – OBJETIVO: Aumentar a satisfação do cliente

KR1: Aumentar em 20% a taxa de retenção de clientes

KR2: Reduzir em 50% o tempo de resposta ao cliente

KR3: Realizar 3 pesquisas de satisfação com clientes para identificar pontos de melhoria

6 – OBJETIVO: Melhorar a gestão financeira da empresa

KR1: Aumentar em 10% a margem de lucro

KR2: Reduzir em 20% o prazo médio de recebimento

KR3: Realizar uma revisão dos processos financeiros e implementar melhorias até o final do trimestre

7 – OBJETIVO: Desenvolver novas parcerias estratégicas

KR1: Firmar 3 novas parcerias com empresas do mesmo segmento

KR2: Aumentar em 25% o número de indicações de clientes vindas de parceiros

KR3: Realizar 5 reuniões com potenciais parceiros para identificar oportunidades de colaboração

8 – OBJETIVO: Aprimorar a comunicação interna da empresa

KR1: Realizar pelo menos 2 treinamentos em comunicação para os colaboradores

KR2: Implementar uma nova ferramenta de comunicação interna

KR3: Aumentar em 30% o engajamento dos colaboradores nas campanhas internas

9 – OBJETIVO: Desenvolver novas habilidades e competências nos colaboradores

KR1: Realizar 3 workshops para aprimoramento de competências específicas

KR2: Oferecer treinamentos de duas línguas estrangeiras para pelo menos 10 colaboradores

KR3: Implementar 01 programa de mentoria para desenvolvimento de lideranças internas

10 – OBJETIVO: Implementar práticas de responsabilidade social na empresa

KR1: Realizar pelo menos 2 campanhas de arrecadação de alimentos ou produtos para doação

KR2: Implementar 01 programa de voluntariado para os colaboradores

KR3: Reduzir em 20% o consumo de recursos naturais na empresa através da adoção de práticas sustentáveis.

OKRs para a área de Marketing

1- OBJETIVO: Aumentar o reconhecimento da marca

KR1: Aumentar em 50% o tráfego no site da empresa

KR2: Atingir uma média de 10.000 visualizações mensais no canal do YouTube da empresa

KR3: Aumentar em 30% o número de seguidores nas redes sociais da empresa

2 – OBJETIVO: Melhorar a experiência do usuário no site

KR1: Reduzir em 50% o tempo de carregamento das páginas do site

KR2: Aumentar em 40% o tempo de permanência médio dos usuários no site

KR3: Implementar 01 chatbot para atendimento ao cliente no site dentro do quarter

3 – OBJETIVO: Aumentar as vendas online

KR1: Aumentar em 20% o número de conversões no site

KR2: Implementar 01 campanha de e-mail marketing com 20% de taxa de abertura

KR3: Aumentar em 30% o ticket médio das vendas online

4 – OBJETIVO: Desenvolver uma nova estratégia de conteúdo

KR1: Realizar 01 pesquisa de mercado para identificar as tendências do público-alvo

KR2: Criar 10 novos conteúdos por mês em diferentes formatos

KR3: Aumentar em 50% o engajamento do público com os conteúdos produzidos

5 – OBJETIVO: Desenvolver campanhas de publicidade mais eficientes

KR1: Atingir um CTR mínimo de 5% em campanhas de anúncios online

KR2: Aumentar em 30% o ROI em campanhas de publicidade

KR3: Implementar testes A/B em pelo menos 3 campanhas de publicidade

6 – OBJETIVO: Fortalecer a presença da marca em eventos

KR1: Participar de pelo menos 3 eventos do segmento da empresa

KR2: Aumentar em 50% o número de contatos realizados em eventos

KR3: Implementar 5 ações de pós-evento para manter o engajamento dos contatos

7 – OBJETIVO: Aprimorar a segmentação de leads

KR1: Identificar e categorizar pelo menos 3 perfis de leads qualificados

KR2: Implementar 03 campanhas de nutrição de leads para cada perfil identificado

KR3: Aumentar em 30% a taxa de conversão de leads em oportunidades de vendas

8 – OBJETIVO: Aumentar a participação da empresa em redes sociais

KR1: Realizar pelo menos 1 postagem por dia nas redes sociais da empresa

KR2: Atingir 100 comentários e interações por semana nas redes sociais

KR3: Realizar campanhas de engajamento em redes sociais com um mínimo de 5% de taxa de conversão

9 – OBJETIVO: Desenvolver parcerias estratégicas

KR1: Identificar e contatar pelo menos 10 possíveis parceiros

KR2: Fechar pelo menos 2 novas parcerias estratégicas

KR3: Implementar 5 ações em conjunto com os parceiros para aumentar a visibilidade da marca

Exemplos de OKRs para a área comercial

1 – OBJETIVO: Aumentar o número de vendas

KR1: Aumentar em 20% o número de oportunidades geradas

KR2: Aumentar em 30% a taxa de conversão de oportunidades em vendas

KR3: Aumentar em 15% o ticket médio das vendas realizadas

2 – OBJETIVO: Ampliar a carteira de clientes

KR1: Identificar e contatar pelo menos 50 potenciais clientes por mês

KR2: Fechar pelo menos 10 novos contratos por mês

KR3: Aumentar em 25% o número de clientes ativos na carteira

3 – OBJETIVO: Fidelizar os clientes atuais

KR1: Realizar pelo menos 2 ações de relacionamento com os clientes por mês

KR2: Atingir NPS (Net Promoter Score) mínimo de 8 com os clientes atuais

KR3: Aumentar em 20% o ticket médio das vendas para clientes atuais

4 – OBJETIVO: Expandir a atuação em novas regiões

KR1: Identificar e avaliar pelo menos 3 novas regiões para atuação

KR2: Realizar pelo menos 5 visitas a potenciais clientes em cada região identificada

KR3: Fechar pelo menos 2 novos contratos em cada região identificada

5 – OBJETIVO: Aprimorar o processo de vendas

KR1: Implementar 01 nova ferramenta de gestão de vendas

KR2: Treinar 100% da equipe comercial em pelos menos duas linhas de produtos

KR3: Aumentar em 30% a eficiência do processo de vendas

6 – OBJETIVO: Desenvolver uma nova estratégia de precificação

KR1: Realizar 01 pesquisa de mercado para identificar as tendências de precificação do segmento

KR2: Analisar o preço de venda de três produtos e serviços da linha governo

KR3: Implementar 01 nova estratégia de precificação que aumente a rentabilidade da empresa

7 – OBJETIVO: Aprimorar o atendimento ao cliente

KR1: Implementar 01 novo sistema de atendimento ao cliente

KR2: Aumentar em 20% a taxa de resolução de problemas dos clientes

KR3: Atingir o índice de satisfação mínimo de 90% com os clientes atendidos

8 – OBJETIVO: Desenvolver parcerias comerciais

KR1: Identificar e contatar pelo menos 5 possíveis parceiros comerciais

KR2: Fechar pelo menos 2 novas parcerias comerciais

KR3: Implementar pelo menos 03 ações em conjunto com os parceiros para aumentar as vendas

9 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de contratos

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de contratos

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe comercial sobre gestão de contratos

KR3: Aumentar em 30% a eficiência na gestão de contratos

10 – OBJETIVO: Desenvolver novas estratégias de marketing e vendas

KR1: Realizar pelo menos 2 pesquisas de mercado para identificar tendências e oportunidades

KR2: Implementar 01 nova campanha de marketing com foco em gerar leads qualificados

 

OKRs para a área administrativa

1 – OBJETIVO: Reduzir custos operacionais

KR1: Diminuir em 10% os  custos em todas as áreas da empresa

KR2: Implementar medidas de economia de 10% em energia, água e papel em relação ao trimestre anterior

KR3: Reduzir em 15% os custos operacionais em relação ao período homólogo

2 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão financeira

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão financeira

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe administrativa sobre gestão financeira

KR3: Aumentar em 20% a eficiência na gestão financeira

3 – OBJETIVO: Aumentar a produtividade da equipe

KR1: Realizar treinamento de desenvolvimento de habilidades para 100% da equipe administrativa

KR2: Implementar 01  novo sistema de gestão de projetos

KR3: Aumentar em 30% a produtividade da equipe em relação ao período homólogo

4 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de estoque

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de estoque

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe administrativa sobre gestão de estoque

KR3: Reduzir em 10% o tempo médio de espera para entrega de produtos

5 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de compras

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de compras

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe administrativa sobre gestão de compras

KR3: Aumentar em 20% a eficiência na gestão de compras

6 – OBJETIVO: Melhorar a gestão de documentos

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de documentos

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe administrativa sobre gestão de documentos

KR3: Reduzir em 50% o tempo médio de busca por documentos

7 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de RH

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de RH

KR2: Realizar treinamento para 100% daa equipe administrativa sobre gestão de RH

KR3: Aumentar em 30% a eficiência na gestão de RH

8 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de processos

KR1: Identificar e mapear 100% dos processos da empresa

KR2: Implementar 01 novo sistema de gestão de processos

KR3: Reduzir em 20% o tempo médio de execução dos processos

9 – OBJETIVO: Implementar medidas de sustentabilidade

KR1: Implementar medidas de reciclagem de resíduos em 100% as áreas da empresa

KR2: Implementar medidas de redução de 10% do consumo de energia e água emrelação ao trimestre anterior

KR3: Certificar a empresa com 02 selos de sustentabilidade reconhecidos no mercado

10- OBJETIVO: Aumentar a segurança no ambiente de trabalho

KR1: Implementar 10 medidas de prevenção de acidentes

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe sobre segurança no trabalho

KR3: Reduzir em 50% o número de acidentes de trabalho

OKRs para a área de departamento de pessoal

1 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de benefícios

KR1: Identificar e mapear 100% dos benefícios oferecidos pela empresa

KR2: Realizar 01 pesquisa de mercado para identificar novos benefícios

KR3: Aumentar em 20% a satisfação dos colaboradores com os benefícios oferecidos pela empresa

2 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de folha de pagamento

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de folha de pagamento

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe de departamento pessoal sobre o novo sistema

KR3: Reduzir em 50% o tempo médio de processamento da folha de pagamento

3 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de férias

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de férias

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe de departamento pessoal sobre o novo sistema

KR3: Aumentar em 30% a eficiência na gestão de férias

4 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de encargos sociais

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de encargos sociais

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe de departamento pessoal sobre o novo sistema

KR3: Reduzir em 20% os encargos sociais pagos indevidamente

5 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de contratos de trabalho

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de contratos de trabalho

KR2: Realizar treinamento para 100% daa equipe de departamento pessoal sobre o novo sistema

KR3: Reduzir em 30% o tempo médio de assinatura de contratos

6 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de horas extras

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de horas extras

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe de departamento pessoal sobre o novo sistema

KR3: Reduzir em 20% as horas extras pagas indevidamente

7 – OBJETIVO: Aumentar a satisfação dos colaboradores

KR1: Realizar 01 pesquisa de clima organizacional

KR2: Implementar 01 novo programa de benefícios e incentivos

KR3: Aumentar em 20% a satisfação dos colaboradores em relação ao período homólogo

8 – OBJETIVO: Reduzir a rotatividade de funcionários

KR1: Realizar 01 pesquisa de clima organizacional para identificar os motivos da rotatividade

KR2: Implementar 01 programa de desenvolvimento de carreira

KR3: Reduzir em 30% a rotatividade de funcionários em relação ao período homólogo

9 – OBJETIVO: Aprimorar a gestão de desligamentos

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão de desligamentos

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe de departamento pessoal sobre o novo sistema

KR3: Aumentar em 20% a eficiência na gestão de desligamentos

 

OKRs para a área de gestão de talentos

1 – OBJETIVO: Atrair talentos para a empresa

KR1: Realizar 1 campanha de employer branding nas redes sociais por trimestre

KR2: Participar de pelo menos 5 eventos e feiras de carreira para divulgar a empresa

KR3: Aumentar em 30% o número de candidaturas recebidas em relação ao período homólogo

2 – OBJETIVO: Selecionar candidatos qualificados

KR1: Implementar 01 ferramenta de análise de currículos e perfis profissionais

KR2: Implemetar 01 modelo de  entrevistas estruturadas para candidatos

KR3: Aumentar em 20% o número de candidatos qualificados contratados em relação ao período homólogo

3 – OBJETIVO: Desenvolver as habilidades e competências dos colaboradores

KR1: Realizar 01 mapeamento das habilidades e competências dos colaboradores

KR2: Implementar 01 programa de desenvolvimento de carreira para os colaboradores

KR3: Aumentar em 30% o número de colaboradores que participam de programas de desenvolvimento de carreira em relação ao período homólogo

4 – OBJETIVO: Retenção de talentos

KR1: Realizar 01 pesquisa de clima organizacional para identificar os motivos da rotatividade

KR2: Implementar 01 programa de reconhecimento e incentivos para os colaboradores

KR3: Reduzir em 20% a rotatividade de funcionários em relação ao período homólogo

5- OBJETIVO: Garantir a diversidade e inclusão na empresa

KR1: Implementar 100% da política de diversidade e inclusão na organização

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe de gestão de talentos e colaboradores sobre a importância da diversidade e inclusão

KR3: Aumentar em 20% o número de co%ntratações de candidatos de grupos minoritários em relação ao período homólogo

6 – OBJETIVO: Melhorar a comunicação interna

KR1: Implementar 01 novo sistema de comunicação interna

KR2: Realizar treinamento para 100% dos colaboradores sobre o novo sistema

KR3: Aumentar em 30% a satisfação dos colaboradores com a comunicação interna da empresa

7 – OBJETIVO: Melhorar a gestão do desempenho

KR1: Implementar 01 novo sistema de gestão do desempenho

KR2: Realizar treinamento para 100% da equipe de gestão de talentos e colaboradores sobre o novo sistema

KR3: Aumentar em 20% a eficiência na gestão do desempenho dos colaboradores

8 – OBJETIVO: Melhorar a gestão de benefícios

KR1: Identificar e mapear 100% dos benefícios oferecidos pela empresa

KR2: Realizar 01 pesquisa de mercado para identificar novos benefícios

KR3: Aumentar em 20% a satisfação dos colaboradores com os benefícios oferecidos pela empresa

9 – OBJETIVO: Fortalecer a cultura organizacional

KR1: Realizar 01 pesquisa de clima organizacional para identificar a percepção dos colaboradores em relação à cultura da empresa

KR2: Implementar em 100% o índice de engajamento dos colaboradores eno tocante cultura da empresa em relação ao período homólogo

10 – OBJETIVO: Monitorar e analisar as métricas de gestão de talentos

KR1: Implementar 01 sistema de análise de dados de gestão de talentos

KR2: Implementar 100% métricas de gestão de talentos a serem monitoradas

KR3: Aumentar em 20% a eficiência na análise das métricas de gestão de talentos em relação ao período homólogo.

OKRs para a área de gestão do conhecimento

1 – OBJETIVO: Documentar o conhecimento organizacional

KR1: Identificar os principais conhecimentos e habilidades de 100% dos colaboradores

KR2: Implementar 01 sistema de gestão de conhecimento para documentar e compartilhar informações

KR3: Aumentar em 30% o número de informações documentadas em relação ao período homólogo

2 – OBJETIVO: Facilitar o acesso à informação

KR1: Implementar 01 portal de conhecimento para os colaboradores

KR2: Realizar treinamento para 100% dos colaboradores sobre o uso do portal

KR3: Aumentar em 20% o número de acessos ao portal de conhecimento em relação ao período homólogo

3 – OBJETIVO: Fomentar a cultura de aprendizado contínuo

KR1: Realizar 10 palestras e workshops sobre a importância do aprendizado contínuo

KR2: Implementar 01 programa de desenvolvimento de habilidades e competências

KR3: Aumentar em 30% o número de colaboradores que participam de programas de desenvolvimento em relação ao período homólogo

4 – OBJETIVO: Estimular a colaboração entre os colaboradores

KR1: Implementar 01 plataforma de colaboração para os colaboradores

KR2: Realizar treinamento para 100% dos colaboradores sobre o uso da plataforma

KR3: Aumentar em 20% o número de colaboradores que utilizam a plataforma de colaboração em relação ao período homólogo

5 – OBJETIVO: Promover a inovação

KR1: Realizar 03  campanhas de ideias para a equipe

KR2: Implementar 01 programa de incentivo à inovação

KR3: Aumentar em 30% o número de ideias inovadoras implementadas em relação ao período homólogo

6 – Objetivo: Aumentar a colaboração entre as equipes da empresa

KR1: Identificar 100% das equipes que se beneficiariam de uma colaboração mais próxima

KR2: Implementar 01 sistema de compartilhamento de conhecimento interno entre essas equipes

KR3: Aumentar em 60% o número de projetos interdepartamentais bem-sucedidos

7 – Objetivo: Reduzir o tempo gasto pelos funcionários na busca por informações

KR1: Identificar 100% das fontes de informação utilizadas pelos funcionários

KR2: Implementar 01 sistema de busca de informações mais eficiente

KR3: Reduzir em 40% o tempo gasto pelos funcionários na busca por informações

8 – Objetivo: Desenvolver habilidades de pensamento crítico entre os funcionários

KR1: Identificar 100% dos funcionários que mais precisam desenvolver habilidades de pensamento crítico

KR2: Implementar 10 sessões de treinamento específicas para o desenvolvimento de habilidades de pensamento crítico

KR3: Aumentar em 50% a pontuação média dos funcionários em testes de pensamento crítico

9 – Objetivo: Melhorar a efetividade do gerenciamento de conhecimento da empresa

KR1: Identificar 10 principais desafios na gestão do conhecimento na organização

KR2: Desenvolver 01 plano de ação para superar esses desafios

KR3: Reduzir em 30% o tempo gasto para encontrar informações necessárias para a tomada de decisão

10 – Objetivo: Melhorar a qualidade do conhecimento armazenado pela empresa

KR1: Realizar 01 auditoria do conhecimento armazenado atualmente

KR2: Implementar 01 sistema de classificação para o conhecimento armazenado

KR3: Aumentar em 70% a precisão do conhecimento armazenado

 

OKRs para a área de Gestão da Inovação

1 – Objetivo: Fomentar a cultura de inovação na empresa

KR1: Realizar 01a pesquisa interna para entender a cultura atual de inovação na empresa

KR2: Promover 10 sessões de treinamento para desenvolver a mentalidade de inovação nos funcionários

KR3: Aumentar em 30% o número de ideias de inovação propostas pelos funcionários

2 – Objetivo: Implementar um processo de gestão de ideias de inovação

KR1: Treinar 100% dos colaboradores no processo de gestão de ideias de inovação

KR2: Implementar 01 sistema para gerenciar o fluxo de ideias de inovação

KR3: Aumentar em 50% o número de ideias de inovação implementadas

3 – Objetivo: Desenvolver novos produtos ou serviços

KR1: Realizar 01 pesquisa de mercado para identificar as necessidades dos clientes

KR2: Desenvolver pelo menos 3 protótipos de novos produtos ou serviços

KR3: Lançar pelo menos 3 novos produtos ou serviços no mercado

4 – Objetivo: Promover a colaboração com startups e empresas inovadoras

KR1: Identificar pelo menos 10 startups e empresas inovadoras que possam ser parceiras

KR2: Estabelecer pelo menos 2 parcerias com startups ou empresas inovadoras

KR3: Implementar pelo menos 3 projetos em conjunto com as startups ou empresas parceiras

5 – Objetivo: Estimular a criatividade e a experimentação na empresa

KR1: Promover no mínimo 10 sessões de brainstorming para incentivar a geração de ideias criativas

KR2: Implementar 01 processo para selecionar as melhores ideias para experimentação

KR3: Realizar pelo menos 2 experimentos com ideias selecionadas

6 – Objetivo: Melhorar o processo de desenvolvimento de produtos

KR1: Identificar 100% dos gargalos no processo de desenvolvimento de produtos

KR2: Implementar 01 sistema para gerenciar o processo de desenvolvimento de produtos

KR3: Reduzir em 20% o tempo gasto no processo de desenvolvimento de produtos

7 – Objetivo: Implementar tecnologias disruptivas na empresa

KR1: Identificar pelo menos 05 tecnologias disruptivas relevantes para o setor da empresa

KR2: Desenvolver 01 plano de implementação de tecnologias disruptivas

KR3: Implementar pelo menos 5 tecnologias disruptivas na empresa

8 – Objetivo: Desenvolver novas formas de monetização para a empresa

KR1: Realizar 01 pesquisa de mercado para identificar novas oportunidades de negócios

KR2: Desenvolver pelo menos 3 modelos de negócio alternativos

KR3: Implementar pelo menos 1 novo modelo de negócio na empresa

9 – Objetivo: Desenvolver uma estratégia de inovação de longo prazo

KR1: Realizar 01 análise de tendências de mercado e tecnologia

KR2: Fazer 01 análise de cenário  da empresa

KR3: Desenvolver 01 plano de ação para a implementação da estratégia de inovação de longo prazo

 

OKRs para a área de Gestão da diversidade, inclusão e empoderamento

1 – Objetivo: Aumentar em 25% a diversidade étnica da equipe até o final do trimestre

KR 1: Aumentar 15% na porcentagem de funcionários de diferentes etnias em relação ao início do trimestre

KR 2: Contratar no mínimo 5 funcionários de etnias sub-representadas

KR 3: Participar em pelo menos 3 eventos de recrutamento que visam alcançar candidatos de diferentes etnias

2 – Objetivo: Aumentar em 20% a diversidade de gênero da equipe até o final do semestre

KR 1: Aumentar 10% na porcentagem de funcionárias em relação ao início do semestre

KR 2: Contratar  no mínimo 3 funcionárias em cargos de liderança

KR 3: Implementar 01 treinamento para eliminar preconceitos inconscientes durante o processo de seleção

3 – Objetivo: Aumentar em 15% a diversidade de idade da equipe até o final do ano

KR 1: Aumentar 10% na porcentagem de funcionários com mais de 50 anos em relação ao início do ano

KR 2: Contratar no mínimo 05 funcionários com menos de 25 anos

KR 3: Implementar 01 política visando a inclusão de profissionais mais experientes em processos seletivos

4 – Objetivo: Aumentar em 30% o número de feedbacks positivos dos funcionários em relação à inclusão no ambiente de trabalho até o final do trimestre

KR 1: Realizar treinamento 100% dos funcionários da empresa para conscientização sobre inclusão

KR 2: Implementar 01 canal de comunicação para que os funcionários possam reportar casos de discriminação

KR 3: Criar 01 grupo de trabalho para tratar de temas relacionados a inclusão e diversidade na empresa

5 – Objetivo: Garantir 100% de conformidade com as leis e regulamentações relacionadas a inclusão e diversidade até o final do ano

KR 1: Revisar de 100% das políticas e práticas da empresa em relação à inclusão e diversidade

KR 2: Treinar 100% dos gestores da empresa em relação às leis e regulamentações

KR 3: Implementar de 01 programa de monitoramento constante para garantir a conformidade

6 – Objetivo: Aumentar em 50% o número de funcionários de grupos sub-representados em cargos de liderança até o final do semestre

KR 1: Implementar 01 programa de mentoria para funcionários de grupos sub-representados

KR 2: Criar 01 plano de desenvolvimento de carreira para funcionários de grupos sub-representados

7 – Objetivo: Desenvolver habilidades de liderança de 20% dos funcionários até o final do ano

KR 1: Identificar e preparar 100% dos funcionários com potencial para liderança

KR 2: Implementar 01 programa de desenvolvimento de liderança

KR 3: Aumento de 30% na satisfação dos funcionários com o desenvolvimento de suas habilidades de liderança

8 – Objetivo: Desenvolver as habilidades técnicas de 30% dos funcionários até o final do semestre

KR 1: Identificar habilidades técnicas necessárias para 100% dos cargos da empresa

KR 2: Realizar pelo menos 03 treinamentos específicos para cada área

KR 3: Aumentar 20% na produtividade dos funcionários após o treinamento

9 – Objetivo: Aumentar o número de funcionários que se sentem valorizados pela empresa até o final do trimestre

KR 1: Implementar 01 programa de reconhecimento do desempenho dos funcionários

KR 2: Implementar 01  metodologia de feedbacks constantes para os funcionários

KR 3: Aumentar 40% na satisfação dos funcionários com o reconhecimento recebido

10 – Objetivo: Aumentar a retenção de funcionários de alto desempenho até o final do ano

KR 1: Identificar 100% dos funcionários de alto desempenho

KR 2: Implementar 01 programa de incentivos para retenção desses funcionários

KR 3: Aumentar 20% na satisfação dos funcionários de alto desempenho com os benefícios recebidos

11 – Objetivo: Ter funcionários que se sintam inclusos e valorizados pela empresa até o final do ano

KR 1: Implementar 01 programa de inclusão e diversidade

KR 2: Criar 01 canal de comunicação para os funcionários reportarem casos de discriminação

KR 3: Aumentar 30% na satisfação dos funcionários com a inclusão e a diversidade na empresa

Exemplos de OKRs para a área de Gestão de produtos

1 – Objetivo: Reduzir em 50% o número de defeitos em nossos produtos até o final do ano

KR 1: Realizar análises de falhas e melhorias em 100% dos produtos

KR 2: Implementar 01 processo de controle de qualidade em todas as etapas da produção

KR 3: Redução de 50% do número de reclamações de clientes sobre a qualidade dos produtos

2 – Objetivo: Aumentar em 20% a satisfação dos clientes com nossos produtos até o final do semestre

KR 1:  Implementar 01 metodologia de coleta feedbacks dos clientes sobre os produtos

KR 2: Implementar 01 metodologia para avaliações de 100% dos produtos em sites e redes sociais

KR 3: Implementar 01 metodologia de analise e adoção de melhorias sugeridas pelos clientes em nossos produtos

3 – Objetivo: Lançar 3 novos produtos até o final do ano

KR 1: Implementar 01 metodogia de Identificação de tendências de mercado e necessidades dos clientes para novos produtos

KR 2: Realizar 01 pesquisa de mercado para avaliar a viabilidade dos novos produtos mensalmente

KR 3: Desenvolver 01 metodo de construção de protótipos e testes dos novos produtos

4 – Objetivo: Aumentar em 30% a receita de vendas de nossos produtos até o final do ano

KR 1: Implementar 01 metodologia de estratégias de marketing para aumentar a visibilidade dos nossos produtos

KR 2: Desenvolver 10 parcerias com outras empresas para ampliar o alcance de nossos produtos

KR 3: Aumento de 20% no número de vendas dos nossos produtos em relação ao ano anterior

5 – Objetivo: Reduzir em 20% o tempo médio de produção dos nossos produtos até o final do semestre

KR 1: Implementar 01 metodologia de identificação dos gargalos nos processos de produção

KR 2: Implementar 01 metodologia de gestão de melhorias nos processos de produção visando reduzir o tempo de fabricação

KR 3: Aumento de 10% na produtividade dos funcionários envolvidos na produção dos produtos

6 – Objetivo: Reduzir em 15% os custos de produção dos nossos produtos até o final do ano

KR 1: Análisar 100% dos custos de produção de cada produto

KR 2: Identificaçãopelo menos 05 oportunidades de redução de custos nos processos de produção

KR 3: Implementar 01 metodologia de estudo redução de custos de produção comfoco no não comprometimento da qualidade dos produtos

7 – Objetivo: Expandir a oferta de produtos

KR1: Lançar 3 novos produtos no próximo trimestre

KR2: Aumentar o faturamento com novos produtos em 20% no próximo semestre

KR3: Aumentar o número de vendas de produtos existentes em 15% nos próximos 3 meses

8 – Objetivo: Melhorar a qualidade dos produtos

KR1: Reduzir o número de bugs críticos em 50% no próximo trimestre

KR2: Aumentar a pontuação média de avaliação dos usuários em 1 ponto nos próximos 6 meses

KR3: Reduzir o tempo médio de resposta às solicitações de suporte em 50% no próximo semestre

9 – Objetivo: Expandir para novos mercados

KR1: Lançar 05 produtos adaptados para novos mercados nos próximos 3 meses

KR2: Expandir base de clientes em novos mercados em  15% no trimestre

KR3: Aumentar o faturamento em novos mercados em 25% no trimestre

10 – Objetivo: Aumentar a eficiência do processo de desenvolvimento de produtos

KR1: Reduzir o tempo médio de desenvolvimento de novos produtos de 6 para 4 meses

KR2: Aumentar a pontuação média de satisfação da equipe de desenvolvimento em 2 pontos nos próximos 3 meses

KR3: Reduzir os custos de desenvolvimento de produtos em 10% no próximo trimestre

 

Exemplos de OKRs para a área de experiência do cliente

1 – Objetivo: Aumentar a satisfação do cliente

KR 1: Aumentar a pontuação de satisfação do cliente em 10% até o final do trimestre, medido pela pesquisa de satisfação pós-atendimento.

KR 2: Reduzir o tempo médio de resposta ao cliente em 20% até o final do trimestre.

KR 3: Implementar 01 novo sistema de feedback do cliente até o final do mês para coletar feedback em tempo real e tomar medidas imediatas para melhorar a experiência do cliente.

2 – Objetivo 2: Reduzir a taxa de churn (cancelamento)

KR 1: Reduzir a taxa de churn em 15% até o final do trimestre.

KR 2: Realizar 01 pesquisa para entender as principais razões de cancelamento dos clientes até o final do mês.

KR 3: Implementar 01 campanha de retenção para clientes em risco de cancelamento até o final do mês.

3 – Objetivo3: Aumentar a receita gerada pelos clientes

KR 1: Aumentar a receita média por cliente em 10% até o final do trimestre.

KR 2: Identificar oportunidades de cross-selling e upselling para 100% dos clientes existentes até o final do mês.

KR 3: Implementar 01 programa de fidelidade para incentivar compras adicionais de clientes existentes até o final do mês.

4 – Objetivo: Melhorar a eficiência operacional

KR 1: Reduzir o tempo médio de tratamento de chamados em 20% até o final do trimestre.

KR 2: Implementar 01 sistema de atendimento omnichannel até o final do mês para melhorar a eficiência da equipe de atendimento ao cliente.

KR 3: Implementar 01 sistema de automação de tarefas repetitivas até o final do mês para liberar tempo da equipe para se concentrar em tarefas mais complexas e críticas.

5 – Objetivo: Aumentar a conscientização da marca

KR 1: Aumentar o alcance das redes sociais em 15% até o final do trimestre.

KR 2: Implementar 01 programa de referência de clientes até o final do mês para incentivar os clientes a indicarem amigos e familiares.

KR 3: Participar de 01 evento de grande porte relacionado ao setor até o final do trimestre para aumentar a conscientização da marca.

6 – Objetivo: Melhorar a satisfação do cliente

KR1: Aumentar a pontuação média de satisfação do cliente em 10% no trimestre atual

KR2: Realizar 100 pesquisas de satisfação do cliente a cada mês para avaliar o desempenho e coletar feedback

KR3: Implementar 03 novas iniciativas de melhoria da experiência do cliente no próximo trimestre

7 – Objetivo: Aumentar o engajamento do cliente

KR1: Aumentar a taxa de abertura de e-mails de marketing em 15% no trimestre atual

KR2: Aumentar a taxa de cliques em campanhas de marketing em 20% no trimestre atual

KR3: Implementar 01 nova iniciativa de marketing personalizado para cada segmento de cliente no próximo trimestre

8 – Objetivo: Aumentar a fidelidade do cliente

KR1: Aumentar a taxa de recompra em 10% no trimestre atual

KR2: Aumentar o número de avaliações de clientes leais em 50% no trimestre atual

KR3: Implementar 01 novo programa de fidelidade para clientes VIP no próximo trimestre

9 – Objetivo: Aumentar a eficiência do suporte ao cliente

KR1: Reduzir o tempo médio de resposta aos tickets de suporte em 20% no trimestre atual

KR2: Aumentar a taxa de resolução no primeiro contato em 15% no trimestre atual

KR3: Implementar 01 nova ferramenta de atendimento ao cliente para melhorar a eficiência e qualidade do suporte no próximo trimestre

10 – Objetivo: Melhorar a comunicação com o cliente

KR1: Aumentar a taxa de abertura de e-mails transacionais em 15% no trimestre atual

KR2: Realizar 01 pesquisa de feedback sobre a comunicação com o cliente e implementar pelo menos três melhorias no próximo trimestre

KR3: Realizar 03 testes A/B para avaliar a eficácia de diferentes canais de comunicação com o cliente no próximo trimestre

11- Objetivo: Aumentar a qualidade do produto

KR1: Reduzir o número de bugs relatados pelos clientes em 30% no trimestre atual

KR2: Realizar testes de usabilidade com pelo menos 50 clientes para identificar possíveis melhorias no próximo trimestre

KR3: Implementar pelo menos 03s melhorias de usabilidade no próximo trimestre

12 – Objetivo: Aumentar a velocidade de entrega

KR1: Reduzir o tempo médio de entrega em 15% no trimestre atual

KR2: Realizar 01 pesquisa de feedback sobre a velocidade de entrega e implementar pelo menos três melhorias no próximo trimestre

KR3: Implementar 01 nova ferramenta de gestão de projetos para melhorar a eficiência da entrega no próximo trimestre

 

Exemplos de OKRs para a área de experiência do cliente

1 – Objetivo: Aumentar a satisfação do usuário

KR1: Aumentar a pontuação média de satisfação do usuário em 10% no trimestre atual

KR2: Realizar 100 pesquisas de satisfação do usuário a cada mês para avaliar o desempenho e coletar feedback

KR3: Implementar 03 novas iniciativas de melhoria da experiência do usuário no próximo trimestre

2 – Objetivo: Melhorar a usabilidade do produto

KR1: Aumentar a pontuação média de usabilidade do produto em 15% no trimestre atual

KR2: Realizar testes de usabilidade com pelo menos 50 usuários para identificar possíveis melhorias no próximo trimestre

KR3: Implementar pelo menos 03 melhorias de usabilidade no próximo trimestre

3 – Objetivo 3: Aumentar o engajamento do usuário

KR1: Aumentar a taxa de engajamento do usuário em 20% no trimestre atual

KR2: Aumentar a taxa de retenção de usuários em 10% no trimestre atual

KR3: Implementar 01 nova iniciativa de gamificação para aumentar o engajamento dos usuários no próximo trimestre

4 – Objetivo: Reduzir o tempo de resposta

KR1: Reduzir o tempo médio de resposta em 30% no trimestre

KR2: Aumentar a taxa de resolução no primeiro contato em 15% no trimestre atual

KR3: Implementar 01 nova ferramenta de atendimento ao usuário para melhorar a eficiência e qualidade do suporte no próximo trimestre

5 – Objetivo: Aumentar a fidelidade do usuário

KR1: Aumentar a taxa de recompra em 10% no trimestre atual

KR2: Aumentar o número de avaliações de usuários leais em 50% no trimestre atual

KR3: Implementar 01 novo programa de fidelidade para usuários VIP no próximo trimestre

6 – Objetivo: Aumentar a personalização

KR1: Aumentar a taxa de uso de recursos personalizados em 15% no trimestre atual

KR2: Implementar 01 nova iniciativa de personalização de conteúdo para cada segmento de usuário no próximo trimestre

KR3: Realizar pelo menos 03 testes A/B para avaliar a eficácia de diferentes abordagens de personalização no trimestre

7 – Objetivo: Aumentar a qualidade do suporte

KR1: Aumentar a taxa de satisfação do usuário em relação ao suporte em 10% no trimestre atual

KR2: Reduzir o tempo médio de resolução de tickets de suporte em 20% no trimestre atual

KR3: Implementar 01 novo sistema de treinamento para a equipe de suporte no próximo trimestre

8 – Objetivo: Melhorar a comunicação com o usuário

KR1: Aumentar a taxa de abertura de e-mails transacionais em 15% no trimestre atual

KR2: Realizar 01 pesquisa de feedback sobre a comunicação com o usuário e implementar pelo menos três melhorias no próximo trimestre

KR3: Implementar 01 nova ferramenta de comunicação com o usuário para melhorar a eficiência e qualidade da comunicação no próximo trimestre

9 – Objetivo: Melhorar a usabilidade do site

KR1: Reduzir o tempo médio de carregamento do site de 5 para 3 segundos

KR2: Aumentar a taxa de conversão em 20% nos próximos 6 meses

KR3: Aumentar o tempo médio de navegação no site em 25% no próximo trimestre

10 – Objetivo: Aumentar a eficiência do processo de onboarding

KR1: Reduzir o tempo de conclusão do processo de onboarding de 7 para 5 dias úteis

KR2: Aumentar a taxa de conclusão do processo de onboarding em 30%

KR3: Aumentar a retenção de usuários após o primeiro mês em 20%

11 – Objetivo: Reduzir o número de reclamações dos usuários

KR1: Reduzir o número de reclamações relacionadas a bugs em 50% no próximo trimestre

KR2: Reduzir o número de reclamações relacionadas a suporte em 30% no próximo semestre

KR3: Aumentar a pontuação de avaliação do suporte ao usuário de 8 para 9

 

OKRs para a área de sucesso do cliente

1 – Objetivo: Melhorar a satisfação do cliente

KR1: Aumentar a pontuação de satisfação do cliente em 10%

KR2: Reduzir o tempo médio de resposta a pedidos de suporte em 20%

KR3: Aumentar em 15% o número de clientes que renovam seus contratos

2 – Objetivo: Aumentar o valor do contrato dos clientes

KR1: Aumentar em 25% a receita gerada pelos clientes

KR2: Aumentar em 20% o número de clientes que atualizam para planos premium

KR3: Reduzir em 10% o churn de clientes

3 – Objetivo: Aumentar a retenção de clientes

KR1: Reduzir em 15% o churn de clientes

KR2: Aumentar em 20% o número de clientes que indicam novos clientes

KR3: Aumentar em 10% o número de clientes que usam recursos premium

4 – Objetivo: Aumentar a eficácia do suporte ao cliente

KR1: Reduzir em 25% o tempo médio de solução de tickets

KR2: Aumentar em 15% o número de tickets resolvidos na primeira interação

KR3: Aumentar em 20% o número de clientes que classificam o suporte como excelente

5 – Objetivo: Aumentar a adoção do produto pelos clientes

KR1: Aumentar em 15% o número de clientes que usam recursos avançados do produto

KR2: Reduzir em 10% o número de clientes que não usam nenhum dos recursos do produto

KR3: Aumentar em 20% o número de usuários ativos mensais

6 – Objetivo: Melhorar a satisfação do cliente

KR1: Aumentar a pontuação média de satisfação do cliente em 10% no final do trimestre.

KR2: Reduzir o tempo médio de resposta aos tickets de suporte em 20% no final do trimestre.

KR3: Realizar pelo menos 3 entrevistas com clientes de alto valor para obter feedback direto sobre a satisfação com nossos serviços.

7 – Objetivo: Aumentar a retenção de clientes

KR1: Reduzir a taxa de churn em 15% no final do trimestre.

KR2: Aumentar a taxa de renovação em 10% no final do trimestre.

KR3: Realizar pelo menos 5 chamadas proativas com clientes em risco de churn para identificar problemas e fornecer soluções.

8 – Objetivo 3: Aumentar a receita gerada pelos clientes existentes

KR1: Aumentar o número médio de vendas adicionais por cliente em 25% no final do trimestre.

KR2: Aumentar o valor médio de cada venda adicional em 10% no final do trimestre.

KR3: Realizar pelo menos 2 sessões de treinamento para clientes sobre recursos adicionais do produto para aumentar a conscientização e a adoção.

9 – Objetivo: Aumentar a eficiência operacional

KR1: Reduzir o tempo médio de implementação para novos clientes em 30% no final do trimestre.

KR2: Automatizar pelo menos 3 processos manuais para melhorar a eficiência operacional.

KR3: Realizar pelo menos 2 sessões de treinamento para a equipe de suporte do cliente para melhorar a eficácia no atendimento ao cliente.

10 – Objetivo: Reduzir problemas de qualidade apontados pelos clientes

KR1: Reduzir em 20% o número de problemas reportados por clientes

KR2: Resolver em 90% dos casos os problemas relatados pelos clientes

KR3: Aumentar em 10% o índice de satisfação dos clientes após a solução de problemas

 

Exemplos de OKRs para a área de Gestão de risco

1 – Objetivo: Melhorar o Processo de Identificação de Riscos

KR1: Aumentar a eficiência do processo de identificação de riscos em 20% até o terceiro trimestre.

KR2: Reduzir os falsos negativos na identificação de riscos em 50% até o segundo trimestre.

KR3: Garantir 100% de conformidade com os protocolos de identificação de risco até o primeiro trimestre.

2 – Objetivo: Melhorar a avaliação de riscos

KR1: Aumentar precisão da avaliação de riscos em 30% no segundo trimestre.

KR2: Reduzir o tempo para realizar a Avaliação de Risco em 40% até o terceiro trimestre.

KR3: Garantir 100% de conformidade com os protocolos de avaliação de risco até o primeiro trimestre.

3 – Objetivo: Mitigar os principais riscos

KR1: Planejar e executar medidas de mitigação para 100% dos problemas de alto risco até o quarto trimestre.

KR2: Reduzir as taxas de incidentes devido a grandes riscos em 75% até o terceiro trimestre.

KR3: Garantir coordenação e alinhamento com 100%s das partes interessadas até o segundo trimestre.

4 – Objetivo: Melhorar o monitoramento de riscos

KR1: Desenvolver e implementar 01 sistema de monitoramento de riscos em tempo real até o terceiro trimestre.

KR2: Aumentar a quantidade de fontes de dados para monitoramento de riscos em 50% até o segundo trimestre.

KR3: Reduzir o tempo de resposta a alerta de alto risco em 80% até o quarto trimestre.

5- Objetivo: Aprimorar o Planejamento e a Execução da Resposta

KR1: Desenvolver e implementar 01 Estrutura de Planejamento de Resposta abrangente até o segundo trimestre.

KR2: Estabeler o fluxo de trabalho e protocolos para resposta eficaz a 100% dos eventos de alto risco até o primeiro trimestre.

KR3: Realizar 01 rigoroso programa anual de testes de estresse até o quarto trimestre.

6 – Objetivo: otimizar relatórios de risco

KR1: Implementar 01 sistema de relatórios de risco consolidado e automatizado até o terceiro trimestre.

KR2: Aumentar a frequência de relatórios de risco para a alta administração em 50% até o segundo trimestre.

KR3: Alinhe 100% dos relatórios de risco com as melhores práticas do setor até o primeiro trimestre.

7 – Objetivo: Promover uma forte cultura de risco

KR1: Desenvolver e implementar 01 programa de conscientização de riscos em toda a organização até o segundo trimestre.

KR2: Aumentar o engajamento e a participação no risco entre os funcionários em 40% até o terceiro trimestre.

KR3: Aprimorar as habilidades e capacidades de 100% da equipe de gerenciamento de risco no quarto trimestre.

8- Objetivo: Melhorar a identificação de riscos

KR1: Aumentar a taxa de detecção de riscos em 20% no final do trimestre.

KR2: Realizar pelo menos 3 avaliações de risco em projetos críticos no final do trimestre.

KR3: Implementar 01 nova ferramenta de detecção de risco no ambiente de produção.

9 – Objetivo: Reduzir o impacto de riscos identificados

KR1: Reduzir em 30% o tempo médio de resposta  aos incidentes relacionados a riscos no final do trimestre.

KR2: Realizar pelo menos 2 simulações de crise para avaliar a eficácia do plano de contingência.

KR3: Identificar pelo menos 3 novas medidas preventivas para reduzir a exposição a riscos.

10 – Objetivo: Melhorar a comunicação de riscos

KR1: Realizar pelo menos 2 treinamentos para a equipe de projeto sobre gestão de riscos.

KR2: Realizar pelo menos 2 reuniões com a alta direção para apresentar o status da gestão de riscos.

KR3: Criar 01 dashboard de risco automatizado para fornecer informações atualizadas sobre riscos aos stakeholders.

11 – Objetivo: Implementar melhores práticas de gestão de risco

KR1: Realizar pelo menos 01 auditoria interna de conformidade com as políticas de gestão de risco.

KR2: Implementar pelo menos 2 novas políticas de gestão de risco baseadas em melhores práticas do setor.

KR3: Realizar pelo menos 3 revisões de risco para projetos em andamento para garantir a conformidade com as políticas estabelecidas.

Exemplos de OKRs para a área de Gestão da conformidade (compliance)

1 – Objetivo: Aumentar a conformidade com os padrões regulatórios

KR1: Desenvolver e implementar 01 programa de treinamento de conformidade para todos os funcionários

KR2: Atingir uma taxa de conformidade de 95% em auditorias regulatórias

KR3: Criar e manter 01 lista de verificação de conformidade para 100% das unidades de negócios

2 – : Melhorar a comunicação e a transparência na gestão de compliance

KR1: Estabeler 01 reuniãos mensal de conformidade com 100% unidades de negócios

KR2: Desenvolver e implementar 01 sistema de relatórios de conformidade para acompanhar o progresso em questões de conformidade

KR3: Criar 01 painel de conformidade para fornecer visibilidade do desempenho de conformidade

3 – Objetivo: Reduzir o número de incidentes de conformidade

KR1: Realizar 01 avaliação de risco para identificar possíveis riscos de conformidade

KR2: Desenvolver e implementar 01m sistema de relatórios de incidentes de conformidade

KR3: Alcançar uma redução de 20% no número de incidentes de compliance em relação ao ano anterior

4 – Objetivo: Aumentar a conscientização sobre políticas e procedimentos de conformidade

KR1: Desenvolver e implementar 01 plano de comunicação para educar os funcionários sobre políticas e procedimentos de conformidade

KR2: Fornecer 03 sessões de treinamento sobre políticas e procedimentos de conformidade

KR3: Realizar 03 avaliações de conformidade para medir a compreensão e a conscientização sobre políticas e procedimentos

5 – Objetivo: Melhorar a colaboração com agências reguladoras

KR1: Desenvolver 01 metodologia der relacionamento com agências reguladoras

KR2: Realizar 01 reunião mensal com cada uma das agências reguladoras para discutir questões de conformidade

KR3: Desenvolver 01 política de conformidade regulamentar

6 – Objetivo: Implementar as melhores práticas de conformidade

KR1: Pesquisar e implementar 01 metolodologia em consonancia com as melhores práticas do setor para gerenciamento de conformidade

KR2: Realizar 05 auditorias mensais para avaliar a conformidade com as melhores práticas

KR3: Revisar 100% das políticas e procedimentos de conformidade para alinhar com as melhores práticas trimestralmente

7 – Objetivo: Melhorar a pontualidade dos relatórios de conformidade

KR1: Desenvolver e implementar 01 cronograma de relatórios de conformidade com prazos definidos

KR2: Desenvolver 01 modelo de relatórios de conformidade para padronizar os relatórios em todas as unidades de negócios

KR3: Atingir taxa de conformidade de 100% com os prazos de relatórios

8 – Objetivo: Aumentar a conformidade regulatória

KR1: Implementar 01m sistema de monitoramento contínuo para identificar possíveis violações regulatórias.

KR2: Realizar 01 revisão completa da documentação regulatória atual para garantir que todas as políticas e procedimentos estejam atualizados.

KR3: Realizar  10 treinamentos para garantir que todos os funcionários estejam cientes das últimas mudanças regulatórias.

9 – Objetivo: Melhorar a eficácia dos controles internos

KR1: Implementar 01 metodologia de melhoria de controles internos visando a mitigação de riscos.

KR2: Realizar testes em 100% dos controles internos existentes para garantir sua eficácia.

KR3: Garantir que 100% dos funcionários estejam cientes de suas responsabilidades em relação aos controles internos.

10 Objetivo: Aumentar a transparência e a responsabilidade

KR1: Criar 01 painel de conformidade acessível a todos os funcionários, para aumentar a transparência dos processos de conformidade.

KR2: Implementar 01bprocesso formal para gerenciamento de incidentes de conformidade, garantindo que os incidentes sejam investigados e corrigidos adequadamente.

KR3: Realizar 10 auditorias internas mensais visando que os processos de conformidade estejam sendo seguidos corretamente.

11 – Objetivo: Fortalecer a cultura de conformidade

KR1: Comunicar a importância da conformidade de forma clara e consistente para 100% dos funcionários.

KR2: Implementar 01 programa de incentivos para reconhecer e recompensar os funcionários que aderem aos processos de conformidade.

KR3: Realizar 10 treinamentos mensais para garantir que todos os funcionários estejam cientes de suas responsabilidades em relação à conformidade.

12 – Objetivo: Simplificar os processos de conformidade

KR1: Implementar 01 metodologia de identificação de processos desnecessários e simplificar aqueles que são complexos.

KR2: Desenvolver 01 sistema de automatização para auxiliar no cumprimento das obrigações regulatórias.

KR3: Realizar 01 avaliação de custo-benefício para determinar se vale a pena terceirizar certas atividades de conformidade.

Exemplos de OKRs para a área de auditoria

1 – Objetivo: Melhorar a eficiência da auditoria

KR1: Reduzir o tempo médio de conclusão da auditoria em 20%

KR2: Diminuir os erros de auditoria em 25%

KR3: Aumentar a cobertura de auditoria em 15%

2 – Objetivo: Melhorar a gestão de riscos

KR1: Identificar  100% das áreas de alto risco

KR2: Implementar 01 metodologia de rastreio ações corretivas para 100% das áreas de alto risco

KR3: Reduzir a frequência de incidentes graves em 10%

3 – Objetivo: Aumentar a produtividade da equipe

KR1: Implementar 01 programa de compartilhamento de conhecimento entre os membros da equipe

KR2: Reduzir o tempo necessário para reuniões de equipe em 25%

KR3: Aumentar a porcentagem de processos de auditoria concluídos dentro do cronograma em 20%

4 – Objetivo: Promover o engajamento das partes interessadas

KR1: Aumentar a porcentagem de partes interessadas que dão feedback sobre relatórios de auditoria em 15%

KR2: Implementar 01 sistema para rastrear e responder ao feedback das partes interessadas

KR3: Melhorar o índice de satisfação das partes interessadas em 15%

5 – Objetivo: Aprimorar os recursos de análise de dados

KR1: Implementar 01 ferramenta de análise de dados e treinar os membros da equipe sobre seu uso

KR2: Aumentar a taxa de adoção de análise de dados em 50%

KR3: Melhorar a precisão e a confiabilidade dos dados em 20%

6 – Objetivo: Implementar as melhores práticas

KR1: Identificar e implementar 05 melhores práticas de auditoria aplicáveis ​​à organização

KR2: Treinar 100% dos membros da equipe nas melhores práticas e garanta sua aplicação consistente

KR3: Avaliar a eficácia de 100% das melhores práticas nos resultados da auditoria

7 – Objetivo: melhorar a qualidade dos relatórios

KR1: Reduzir o número de revisões de relatórios em 50%

KR2: Aumentar a legibilidade e a utilidade dos relatórios em 20%

KR3: Garantir que 100% dos relatórios de auditoria sejam enviados no prazo e atendam a todos os padrões necessários

8 – Objetivo: Aumentar a eficiência das ferramentas e métodos de auditoria

KR1: Identificar e implementar 05 novas ferramentas e métodos de auditoria visando 0 aumento da eficiência

KR2: Treinar 100% dos membros da equipe nas novas ferramentas e métodos

KR3: Implementar01 metodologia de acompanhamento da eficácia das novas ferramentas e métodos e ajuste conforme necessário

 

Exemplos de OKRs para a área de tecnologia da informação

1 – Objetivo: Otimizar Infraestrutura

KR1: Migrar 100% da solução de hospedagem baseada em nuvem

KR2: Reduzir os custos de infraestrutura em 15%

KR3: Implementar automação em 100% dos backups e procedimentos de recuperação de desastres

2 – Objetivo: Aumentar a segurança da informação

KR1: Realizar 01 auditoria de segurança e corrigir todas as vulnerabilidades de alto risco.

KR2: Realizar o5 com sessões mensais de treinamento de seguran visando aumentar a conscientização dos funcionários em segurança da informação.

KR3: Implementar a autenticação de dois fatores para 100% dos sistemas confidenciais.

3 – Objetivo: Desenvolva Soluções Inovadoras

KR1: Lancar pelo menos 01 novo recurso de produto ou oferta de serviço por trimestre

KR2: Aumentar o uso de inteligência artificial nos produtos da empresa em 30%

KR3: Lançar 01 novo aplicativo móvel até o final do ano

4 – Objetivo: Melhorar a gestão de dados

KR1: Desenvolver 01 política de governança de dados e implementar padrões de classificação de dados.

KR2: reduzir os custos de armazenamento em 15% por meio da deduplicação e arquivamento de dados.

KR3: Implementar politica de backup para 100% dos dados críticos.

5 – Objetivo: Colabore de forma eficaz

KR1: Aumentar a pontuação de satisfação da equipe de TI na pesquisa de engajamento dos funcionários da empresa em 10%

KR2: Reduzir em 15% o número de membros da equipe de TI que saem da empresa

KR3: Aumentar a frequência e a qualidade da colaboração multifuncional com outros departamentos em 25%

6 – Objetivo: Melhorar o gerenciamento de projetos de TI

KR1: Implementar metodologia ágil de gerenciamento de projetos para todos os projetos de TI.

KR2: Aumentar a taxa de sucesso de entrega de projetos para 90%.

KR3: Construir 01 modelo de relatório de projeto para permitir a tomada de decisões.

7 – Objetivo: Melhorar a segurança da rede

KR1: Reduzir o número de violações de segurança em 50% até o final do trimestre.

KR2: Implementar autenticação de dois fatores em t100% das contas de usuário até o final do trimestre.

KR3: Realizar pelo menos 2 auditorias de segurança interna durante o trimestre.

8 – Objetivo: Aumentar a eficiência dos processos de TI

KR1: Reduzir o tempo de resolução médio de problemas de TI em 30% até o final do trimestre.

KR2: Automatizar pelo menos 3 processos manuais de TI até o final do trimestre.

KR3: Implementar 01 nova ferramenta de gerenciamento de projetos até o final do trimestre.

9 – Objetivo: Melhorar a disponibilidade de serviços de TI

KR1: Aumentar a disponibilidade do sistema de e-mail em 5% até o final do trimestre.

KR2: Aumentar a disponibilidade do sistema de armazenamento em nuvem em 7% até o final do trimestre.

KR3: Realizar pelo menos 02 testes de continuidade de negócios durante o trimestre.

10 – Objetivo: Reduzir custos de TI

KR1: Reduzir os custos de infraestrutura de TI em 5% até o final do trimestre.

KR2: Consolidar pelo menos 02 sistemas redundantes de TI até o final do trimestre.

KR3: Implementa01 nova política de gerenciamento de ativos de TI até o final do trimestre.

11 – Objetivo: Melhorar a capacitação dos funcionários de TI

KR1: Realizar pelo menos 2 treinamentos internos sobre novas tecnologias durante o trimestre.

KR2: Realizar pelo menos 1 evento de networking com profissionais de TI durante o trimestre.

KR3: Implementar 01 programa de mentoria de TI para funcionários iniciantes até o final do trimestre.

12 – Objetivo: Melhorar a Confiabilidade dos Sistemas

KR1: Reduzir em 10% o tempo de inatividade do sistema em relação ao trimestre anterior.

KR2: Aumentar a cobertura de testes automatizados para 80% de todos os sistemas críticos.

KR3: Implementar 01 sistema de monitoramento para detectar e prevenir erros críticos do sistema.

13 – Objetivo: Otimizar o orçamento de TI

KR1: Reduzir os custos de licenciamento de software em 10% por meio de racionalização e renegociação.

KR2: Implementar rastreamento e previsão de custos para 100% dos projetos de TI.

KR3: Melhorar a eficiência de aquisição visando a redução em 30% os prazos de entrega do fornecedor.

14 – Objetivo: Desenvolver Habilidades da Equipe Técnica

KR1: Desenvolver 01 programa de treinamento para melhorar o conhecimento e as habilidades de 100% da equipe.

KR2: Implementar 01 programa de mentoring para a equipe técnica.

KR3: Aumentar a taxa de retenção de pessoal em 15%.

15 – Objetivo: Melhorar o Alinhamento de TI de Negócios

KR1: Garantir que 100% projetos de TI estejam alinhados com a estratégia de negócios.

KR2:  Implementar 01 modelo de comunicação entre TI e negócios implementando reuniões regulares.

KR3: Desenvolver 01 roteiro de TI alinhado com a estratégia de negócios.

Finalizando

Os Objectives and Key Results (OKRs) são uma ferramenta que ajuda as empresas a definir metas estratégicas, monitorar o progresso e medir o sucesso. No artigo, fornecemos 175 exemplos de OKRs para diferentes áreas da empresa, como estratégia, marketing, comercial, RH, gestão do conhecimento, inovação, diversidade e empoderamento, produtos, experiência do cliente, sucesso do cliente, gestão de risco, auditoria e tecnologia da informação.

Esperamos ter ajudado com a indicação dos 175 exemplos de OKRS. É importante lembrar que os OKRs devem ser definidos com clareza e precisão para garantir que as metas sejam alcançadas. Além disso, é fundamental monitorar e avaliar periodicamente esses objetivos para garantir que a empresa esteja no caminho certo para o sucesso.

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